UX ve dönüşüm optimizasyonu
Gelen trafiğin nerede takıldığını Microsoft Clarity ile izliyorum. CTA, form ve WhatsApp akışlarını sadeleştirip her dönüşümü GA4'te ölçülebilir hale getiriyorum.
KısacaUX ve dönüşüm optimizasyonu, ziyaretçinin form doldurma, arama ya da WhatsApp'tan yazma gibi bir eyleme geçmesini engelleyen sorunları kullanıcı davranışı verisiyle bulup gideren çalışmadır. Trafiği olan ama yeterince lead ya da satış alamayan siteler için uygundur. Teslimat, UX bulgu listesi, dönüşüm yolu önerileri ve GA4'te kurulmuş olay ve dönüşüm takibidir.
Bu hizmet ne zaman gerekir?
- Organik trafiğiniz artıyor ama form, arama ya da satış sayısı yerinde sayıyorsa
- Ziyaretçilerin sayfada nereye tıkladığını ve nerede ayrıldığını bilmiyorsanız
- Ziyaretçilerinizin çoğu mobilde ama dönüşümlerin çoğu masaüstünden geliyorsa
- WhatsApp, telefon ve form tıklamaları GA4'te ölçülmüyorsa
Neleri kapsar?
Isı haritaları
Clarity'nin tıklama ve kaydırma haritalarıyla ziyaretçinin öncelikli sayfalarda nereye tıkladığını ve nereye kadar indiğini inceliyorum. Ana CTA'nın gerçekten görülen bölümde olup olmadığını masaüstü ve mobil için ayrı ayrı kontrol ediyorum.
Oturum kayıtları ve terk noktaları
Dönüşümle biten oturumları bitmeyenlerle yan yana izliyor, öfkeli tıklama (rage click) ve ölü tıklama sinyallerini filtreliyorum. GA4 huni raporuyla birleştirip ziyaretçinin hangi adımda ayrıldığını ve olası nedenini yazıyorum.
CTA, form ve WhatsApp akışları
CTA'ların metnini, yerini ve sayısını sadeleştiriyor, formlardan zorunlu olmayan alanları çıkarıyorum. WhatsApp bağlantısını hazır mesajla tek tıkla açılacak biçimde kuruyorum. Bir müşterimde bu akış 90 günde 84 lead getirdi, vakayı sonuçlar sayfasında görebilirsiniz.
GA4 olay ve dönüşüm takibi
Form gönderimi, telefon, WhatsApp ve e-posta tıklaması için GA4 olayları tanımlıyor, lead sayılanları önemli etkinlik (key event) olarak işaretliyorum. Böylece hangi kanalın ve sayfanın lead getirdiği raporlarınızda görünür.
Mobil kullanım ve hız
Dokunma hedeflerinin boyutunu, sabit CTA çubuğunu, açılır pencereleri ve formların mobil klavyeyle çalışmasını test ediyorum. Yavaş sayfaları teknik SEO denetimindeki Core Web Vitals bulgularıyla birlikte ele alıyorum.
Çalışma nasıl ilerler?
- 01
Ölçüm kurulumu
Clarity'yi kuruyor ve GA4 olaylarını tanımlıyorum. Analiz için yeterli oturum birikene kadar veri topluyorum.
- 02
Analiz
Isı haritalarını ve oturum kayıtlarını inceleyip bulguları önem derecesine göre sıralıyorum.
- 03
Sadeleştirme
Öncelikli sayfalarda CTA, form ve WhatsApp akışı değişikliklerini uyguluyorum ya da önce/sonra örnekleriyle geliştiricinize veriyorum.
- 04
Karşılaştırma
Değişiklik öncesi ve sonrası dönemi aynı metriklerle karşılaştırıp sonucu raporluyorum.
Ne teslim ediyorum?
- Önem derecesine göre sıralanmış UX bulgu listesi
- Sayfa bazında dönüşüm yolu önerileri
- GA4 olay ve dönüşüm planı, kurulumu ve test sonuçları
- CTA, form ve WhatsApp akışları için önce/sonra örnekleri
- Değişiklik sonrası karşılaştırma raporu
Başarıyı nasıl ölçüyorum?
- GA4'te form gönderimi ile WhatsApp, telefon ve e-posta tıklaması sayıları
- Oturum başına dönüşüm oranı, kanal ve cihaz kırılımıyla
- Clarity'de öfkeli tıklama ve ölü tıklama içeren oturumların payı
Tek tıkla WhatsApp akışı kurduğum bir sitede 90 günde 84 lead ölçüldü. Ayrıntılar vaka çalışmalarında (Vaka 04).
Mobilde iletişim butonu uzun bir görselin altında kalıyor ve kaydırma haritasına göre ziyaretçilerin çoğu o noktaya inmiyor. Bağlantı da bir konuşmaya değil, iletişim sayfasına gidiyor.
Önce<a href="/iletisim">Detaylı bilgi için tıklayın</a><a class="cta-sabit" href="https://wa.me/905550000000?text=Merhaba%2C%20bilgi%20almak%20istiyorum">
WhatsApp'tan yazın</a>Sıkça sorulan sorular.
Dönüşüm optimizasyonu ne kadar sürer?
İlk bulgular ve düzeltmeler 90 günlük sürecin içinde tamamlanır: analiz ve öneriler 3-4. haftada, uygulama 5-8. haftada, karşılaştırma 9-12. haftada. Trafiği düşük sitelerde anlamlı veri birikmesi daha uzun sürer.
Microsoft Clarity ile GA4 arasındaki fark nedir?
GA4 ne olduğunu, Clarity neden olduğunu gösterir. GA4 oturum, kaynak ve dönüşüm sayılarını verir, Clarity ise ısı haritaları ve oturum kayıtlarıyla ziyaretçinin sayfadaki davranışını gösterir.
Oturum kaydı almak KVKK açısından sorun olur mu?
Doğru kurulduğunda olmaz, ama dikkat ister. Clarity form alanlarındaki hassas içeriği varsayılan olarak maskeler, yine de çerez izni akışınıza ve aydınlatma metninize eklenmesi gerekir. Hukuki değerlendirme için kendi danışmanınıza sorun.
Trafiği az olan bir sitede dönüşüm optimizasyonu işe yarar mı?
Evet, ama yöntem değişir. Düşük trafikte istatistiksel test anlamlı olmaz, bu yüzden oturum kayıtlarında görülen açık sorunları düzeltip önceki ve sonraki dönemi karşılaştırıyorum.
WhatsApp butonundan gelen lead'ler nasıl ölçülür?
WhatsApp bağlantısına yapılan her tıklamayı GA4'te olay olarak kaydediyor ve önemli etkinlik olarak işaretliyorum. Bir müşterimde tek tıkla WhatsApp akışı 90 günde 84 lead getirdi ve bu sayı Clarity ile ölçüldü.
Bunlar da işinize yarayabilir
- Tüm hizmetlerYedi modülün tamamı ve nasıl birleştikleri.
- Teknik SEO denetimiSitenizin taranmasını, dizine eklenmesini ve doğru anlaşılmasını engelleyen sorunları kaynak kod seviyesinde buluyorum.
- 90 günlük çalışma süreciHizmetlerin hangi sırayla ve hangi çıktılarla ilerlediği.
Gelen trafiği müşteriye çevirelim.
Ziyaretçilerin nerede takıldığını düşündüğünüzü yazın. Hangi verilere bakmam gerektiğini ilk görüşmede belirleriz.
İlk görüşmede ne olur?
- Hedefinizi dinliyorumKısa bir görüşmede hedeflerinizi, sitenizin geçmişini ve bugüne kadar yapılanları konuşuyoruz.
- Sitenize birlikte bakıyoruzTeknik temel, içerik ve yapay zekâ görünürlüğü açısından öne çıkan noktaları görüşmede paylaşıyorum.
- Size özel kapsam gönderiyorumGörüşmeden sonra çalışma kapsamını ve teklifi yazılı olarak iletiyorum. Sabit paket yok, karar sizin.
WorkExe Agency